Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Испания, Швеция және Ұлыбританиядағы 12 749 тұтынушымен жүргізілген сұхбатқа негізделген E-Commerce Europe 2021 мақаласының материалдары мен деректері мемлекетті қамтитын есеп. Еуропаның 12 негізгі нарығында электрондық коммерция.
Еуропалық электрондық коммерция тұтынушыларының саны соңғы жылдары тұрақты өсті және қазір 297 миллионды құрайды.Әрине, бұл өсудің үлкен себебі - барлық Еуропа елдерінде ізін қалдырған Ковид-19 пандемиясы.
Өткен 2021 жылы Еуропадағы электрондық коммерция жыл ішінде өсті.Сауалнама жүргізілген 12 елде бір адамға айына орташа сату көлемі 161 еуроны құрады.Бұрын хабарланғандай, Германия мен Ұлыбритания Еуропадағы ең күшті электрондық коммерция нарықтары болып табылады.Халықтың көп болуымен бірге осы екі нарықтың сатып алу көлемі салыстырмалы түрде жоғары, ал электронды коммерцияның үлесі салыстырмалы түрде жоғары.Өткен жылы Германияда 62 миллион тұтынушы интернет арқылы сауда жасады, Ұлыбританияда бұл көрсеткіш 49 миллионнан сәл астам.Екінші жағынан, Италия, Испания және Польша сияқты елдерде орташа сатып алу салыстырмалы түрде төмен.Сонымен қатар, бұл үш нарық бұрынғы төмен деңгейден қатты өсе бастады.
1、Еуропадағы саудаға арналған ең жақсы 12 өнім санаты
Еуропалық сатып алушылар, киім мен аяқ киім, тұрмыстық электроника және кітаптар/аудиокітаптар арасында ең танымал өнім санаттарының үштігі жылдар бойы өзгеріссіз қалды.Киім мен аяқ киім сауалнама жүргізілген барлық нарықтардағы ең көп сатып алынатын өнім санаттары болды.Фармацевтикалық өнімдер косметика, азық-түлік және тұрмыстық заттармен қатар соңғы жылдары қарқынды өскен өнім санаттарының бірі болып табылады.Швецияда фармацевтикалық өнімдер осы нарықтағы ең танымал онлайн сатып алуларға айналды.
2、Тауарларды жылдам жеткізу маңыздырақ болады
Ковид-19 пандемиясы кезінде электрондық коммерцияның сатылымы бүкіл әлемде өсті, сонымен бірге консигнация көлемі де өсті.Жалпы, интернет-сатып алушылар күнделікті қолдануға қажетті өнімдерге көбірек тапсырыс береді.Нәтижесінде көптеген елдердің тұтынушылары Еуропалық электрондық коммерция 2021 есебіне сәйкес жылдам жеткізуді күтеді.Ұлыбританияда, мысалы, 15% жеткізу мерзімі 1-2 күнді күтеді, былтыр бұл көрсеткіш 10% болды.Бельгияда сәйкес көрсеткіш өткен жылы 11% болса, 18% болды.Бұл көптеген жаңа тұтынушылардың, әсіресе электронды коммерцияның басында онлайн сатып алуды бастаған ескі тұтынушылардың сұранысының артуына байланысты болуы мүмкін.
Әртүрлі нарықтардағы тұтынушылар жеткізуді қалайтынын көру де қызықты болады.Зерттелген 12 елде жеткізудің ең танымал әдісі «есігіңізге дейін жеткізу» болды.Испанияда, мысалы, онлайн сатып алушылардың 70% бұл әдісті қалайды.Екінші ең танымал нұсқа - «қолтаңбасыз үйге немесе есікке жеткізу».Швеция мен Норвегияда пошташы арқылы «менің пошта жәшігіме жеткізу» жеткізудің ең танымал әдісі болып табылады.Ал «экспресс шкафтардан өзін-өзі алып кету» фин тұтынушылары үшін бірінші таңдау және поляк тұтынушылары үшін екінші ең танымал таңдау болып табылады.Айта кету керек, Ұлыбритания сияқты ірі электрондық коммерция нарықтарында
және Германияда «курьерлік шкафты» жеткізу әдісінің танымалдығы өте төмен.
3、Электрондық коммерцияны тұрақты жеткізу үшін төлеуге дайындығы әртүрлі болады
Тұрақты электрондық коммерцияны тасымалдауды таңдауда Еуропа елдерінің бәрі бірдей емес.Италия мен Германия электрондық коммерцияны тұтынушылардың ең жоғары пайызы бар елдер, тұрақты электрондық коммерция жеткізілімдері үшін қосымша ақы төлеуге дайын.Бұл үшін көбірек төлеуге дайын онлайн-сатып алушылар, ең алдымен, жас тұтынушылар (18-29 жас), соңғы мильге жеткізу опциялары үшін төлеуге дайын болуы мүмкін жас тобы.
Финляндия мен Польша экологиялық таза жеткізілім үшін қосымша ақы төлеуге ең аз қызығушылық танытады.Бұл Финляндияның да, Польшаның да курьерлік шкафтарды орналастыру және тиімді пайдалану бойынша Еуропаның алдыңғы қатарында болуымен байланысты болуы мүмкін, мұнда тұтынушылар үйге жеткізуден гөрі шкафтан алып кетуді экологиялық таза деп санайды.
4、Еуропалық тұтынушылар экологиялық себептерге байланысты жергілікті жерде онлайн сатып алуды таңдай ма?
Интернеттегі тұтынушылар әртүрлі себептермен өз елінде онлайн сатып алуды таңдай алады.Алдыңғы есептердегі тұтынушылардың отандық сатып алуды таңдауының себептерінің бірі - тілдік кедергі.Дегенмен, тұрақтылық туралы хабардарлықтың артуымен, көбірек тұтынушылар тасымалдау қашықтығын және көміртегі шығарындыларын азайту үшін саналы түрде отандық сатып алуды бастайды.Сауалнамаға қатысқан барлық нарықтардың ішінде Испания мен Италияда онлайн-сатып алудың осы түрін ең көп тұтынушылар бар, содан кейін Франция тұтынушылары.
5、Ковид-19 басқаратын еуропалық электрондық коммерцияның өсуі - ол созыла ма?
Еуропаның барлық дерлік елдерінде электронды коммерция қарқынды дамыды.2020 жылы біз кейбір нарықтарда, соның ішінде Швеция мен Польшада 40%-ға дейін өсуді көре аламыз.Әрине, бұл әдеттен тыс өсу қарқынының көп бөлігі Ковид-19 пандемиясымен байланысты.Зерттелген барлық 12 нарықтағы тұтынушылар пандемия кезінде көбірек онлайн сатып алулар жасағанын айтты.Испаниядағы, Ұлыбританиядағы және Италиядағы интернет-сатып алушылар сатып алудың ең үлкен өсімін байқады.Тұтастай алғанда, әсіресе жас тұтынушылар Интернетте бұрынғыдан да көп сатып алатынын айтады.
Дегенмен, трансшекаралық платформалардағы сатып алулар өткен жылғы есеппен салыстырғанда COVID-19 әсер еткен жеткізу мәселелеріне және ұлттық құлыптарға байланысты аздап төмендеді.Бірақ пандемияға байланысты үзілістер азайған сайын трансшекаралық сауда біртіндеп артады деп күтілуде.Биылғы сауалнамаға сәйкес, өткен жылғы сауалнамадағы 220 миллионмен салыстырғанда 216 миллион адам трансшекаралық сатып алуды жүзеге асырды.Трансшекаралық саудаға келетін болсақ, Қытай тағы да еуропалықтар сатып алатын ең танымал ел, одан кейін Ұлыбритания, АҚШ және Германия.
Сауалнамада респонденттерден COVID-19 жағдайы ағымдағы жағдаймен салыстырғанда жақсарғаннан кейін онлайн-сауданы көбейте ме, әлде азайта ма деген сұрақ қойылды.Бұл сұрақ бойынша кері байланыс елдерде әртүрлі болды.Германияда, Нидерландыда және Бельгияда өте жетілген интернет-нарықтарда адамдардың көпшілігі онлайн-сатып алу үлесін азайтады деп ойлайды, ал Испания, Италия және Польша сияқты өсіп келе жатқан нарықтарда керісінше, бірақ респонденттердің айтуынша, онлайн сатып алу олардың күнделікті өмірінің ажырамас бөлігіне айналды, олар бұл тұтыну әдетін эпидемиядан кейін де сақтайды.
Жіберу уақыты: 05.07.2022 ж